Termini e Condizioni per l’acquisto e l’utilizzo dei voucher regalo
Modalità di acquisto e consegna
I buoni regalo vengono emessi ed inviati via e-mail alla ricezione del pagamento:
- in tempo reale in caso di pagamento con carta di credito
- entro un giorno lavorativo in caso di bonifico bancario istantaneo
- a partire da 2 giorni lavorativi in caso di bonifico bancario ordinario
È possibile richiedere un voucher cartaceo e ritirarlo presso l’hotel su appuntamento oppure recandosi direttamente in struttura per l’emissione e il ritiro.
Validità e utilizzo
Salvo diversa indicazione:
• I voucher hanno validità di 12 mesi dalla data di emissione; alla scadenza, non saranno più utilizzabili né rinnovabili.
• I voucher sono soggetti a disponibilità e devono essere prenotati anticipatamente.
• La prenotazione anticipata è obbligatoria ed è soggetta a disponibilità della struttura e dovrà essere effettuata dall’intestatario del voucher.
• Non sono validi durante i periodi di festività, ponti, congressi, eventi dell’hotel e date particolari; per i voucher di soggiorno e i pacchetti benessere è escluso anche il mese di Agosto.
• Diritto di recesso: ai sensi della normativa sui contratti a distanza, l’acquirente ha il diritto di recedere entro 14 giorni dalla data di acquisto. Il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente qualora il voucher non sia stato utilizzato, neppure parzialmente.
Successivamente, il voucher non potrà essere restituito o convertito in denaro, ma potrà essere ceduto ad altre persone se utilizzato entro il periodo di validità (sarà richiesta una autorizzazione scritta da parte dell’acquirente del buono).
L’ingresso alla Spa è consentito a partire dai 16 anni compiuti; i ragazzi dai 16 ai 18 anni devono essere accompagnati da un adulto. Nella piscina estiva esterna, aperta da Giugno a Settembre, è possibile accedere a qualsiasi età purché accompagnati da un adulto.
Il nostro servizio clienti è disponibile via email o telefonando allo 0775514065