Informazioni utili
Acquisto dei voucher
Come funziona il voucher regalo Atlantic Park?
Acquista online il voucher che preferisci, personalizzalo con il nome del destinatario e una dedica, completa il pagamento e riceverai il voucher direttamente via email. Il destinatario dovrà soltanto prenotare la data desiderata in base alla disponibilità.
Quali voucher regalo sono disponibili?
Puoi scegliere tra Gift Card a valore libero, Day Spa, ingressi al centro benessere, massaggi, trattamenti, pacchetti benessere, soggiorni romantici, esperienze di coppia, pranzi, cene e molte altre proposte.
Qual è la differenza tra un voucher esperienza e una Gift Card?
Il voucher esperienza dà diritto a uno specifico servizio già scelto al momento dell’acquisto. La Gift Card, invece, permette al destinatario di utilizzare il credito per il servizio che preferisce tra quelli disponibili presso Atlantic Park.
Posso scegliere l’importo della Gift Card?
Sì. Puoi acquistare una Gift Card dell’importo che preferisci tra quelli presenti, da utilizzare per soggiorni, spa, massaggi, trattamenti, ristorante, lounge bar e altri servizi disponibili.
Il voucher è un regalo adatto a qualsiasi occasione?
Sì. È una soluzione ideale per compleanni, anniversari, Natale, San Valentino, Festa della Mamma, Festa del Papà, lauree, pensionamenti o semplicemente per regalare un momento di relax.
Posso acquistare più voucher con un unico ordine?
Sì, puoi acquistare tutti i voucher che desideri per regalarli a persone diverse.
Personalizzazione e consegna
Posso personalizzare il voucher?
Sì. Puoi inserire il nome del destinatario, il tuo nome e una dedica personalizzata.
Il prezzo è visibile sul voucher?
No. Il voucher viene inviato senza indicazione del prezzo. Il prezzo è visibile solo nell’email di conferma dell’ordine e non viene riportato sul file pdf che contiene il voucher regalo.
Posso inviare direttamente il voucher al destinatario?
Sì. Durante l’acquisto puoi indicare l’indirizzo email del destinatario oppure riceverlo sulla tua email e consegnarlo quando preferisci.
Quando riceverò il voucher?
Con pagamento tramite carta o PayPal il voucher viene inviato in tempo reale via email. Con bonifico bancario viene emesso dopo l’accredito del pagamento sugli indirizzi email inseriti.
Posso richiedere un voucher cartaceo?
Sì. Puoi richiedere la stampa del voucher e ritirarlo presso l’hotel.
La data si può scegliere successivamente?
Sì. Il destinatario può decidere quando utilizzare il voucher entro il periodo di validità su date disponibili dell’hotel. È sufficiente inviare una email o un messaggio WhatsApp indicando il codice del voucher e la data desiderata.
Utilizzo del voucher
Quanto tempo è valido il voucher?
Salvo diversa indicazione, tutti i voucher hanno validità di 12 mesi dalla data di emissione; la data di scadenza è riportata sul voucher. Non sono validi durante i periodi di festività, ponti, congressi, eventi dell’hotel e date particolari; per i voucher di soggiorno e i pacchetti benessere è escluso anche il mese di Agosto.
È necessario prenotare prima di utilizzare il voucher?
Sì. Tutti i voucher sono soggetti a disponibilità e richiedono una prenotazione anticipata. È sufficiente inviare una email o un messaggio WhatsApp indicando il codice del voucher e la data desiderata.
Posso modificare la data della prenotazione?
Le richieste di modifica vengono valutate in base alla disponibilità della struttura e alle condizioni del voucher. I servizi compresi nel voucher non possono essere divisi ma devono essere utilizzati nella stessa data.
Posso utilizzare più voucher per un’unica esperienza?
Per alcuni servizi è possibile. Ti consigliamo di contattare il servizio clienti prima della prenotazione.
Il voucher è nominativo?
Sì, ma può essere ceduto ad un’altra persona previa autorizzazione scritta del destinatario originario.
I voucher possono essere convertiti in denaro?
No. I voucher non sono rimborsabili né convertibili in denaro e i servizi non utilizzati non potranno essere sostituiti o rimandati ad altra data. Non possono essere modificati o utilizzati come pagamento parziale per acquistare altri servizi.
Se il servizio scelto costa più del valore della Gift Card?
È sufficiente integrare la differenza.
Posso utilizzare la Gift Card per più servizi?
Sì, fino all’esaurimento del credito disponibile.
Posso regalare il voucher ad un minore?
Si, è possibile ma il minore deve essere accompagnato da un genitore o da un tutore autorizzato. L’ingresso alla Spa è consentito a partire dai 16 anni compiuti; fino a 15 anni è possibile utilizzare solamente la piscina estiva nel parco aperta da giugno a settembre.
Modifiche ai voucher
I voucher non sono prorogabili oltre la scadenza, non sono rimborsabili né convertibili in denaro. I servizi inclusi e non usufruiti non potranno essere sostituiti, recuperati o riprogrammati in una data successiva.
I voucher non possono essere modificati né utilizzati come pagamento, totale o parziale, per l’acquisto di altri servizi. Ad esempio, un voucher Day Spa non può essere utilizzato come sconto sulla tariffa del pernottamento. Questo perché ogni servizio, canale e piattaforma di prenotazione applica condizioni e regole tariffarie specifiche.
Inoltre:
- ogni voucher è soggetto alle condizioni di utilizzo indicate al momento dell’acquisto;
- i voucher non seguono automaticamente le stesse regole tariffarie previste per i servizi acquistati direttamente;
- qualsiasi richiesta di modifica costituisce una variazione della tipologia e delle condizioni del titolo acquistato e, pertanto, non è consentita.